Ongeldige acties met mijn chipkaart opvragen bij het GVB: "O!? En waarom heb je dat gedaan!?"
Donderdag 6 September 2007: Ik moet eigenlijk op tijd in Zaandam zijn, maar omdat ik mijn uitstapje naar Amsterdam iets te krap gepland heb zie ik de trein naar Zaandam voor m'n neus wegrijden op Amsterdam CS. Nou ja, dan maar eens naar het GVB kantoortje in de metrohal, om te vragen of ze mijn 'ongeldige acties' van mijn chipkaart eens willen laten zien. In Rotterdam heb ik namelijk flink wat mensen met mijn chipkaart door de poortjes geholpen: wat keer op keer een 'ongeldige actie' betekende voor mij. Van de persoonlijke kaart weet ik dat dat je na een teveel aan 'overtredingen' op een geblokkeerde kaart komt te staan: Van een anonieme kaart weet ik het niet zeker, maar toch wil ik het wel eens weten, dus stap ik het warme loket binnen. Eerst maar het verslag, daarna het commentaar.
"Één goedemiddag." Zeg ik zo vriendelijk mogelijk.
"Goedemiddag," Zegt de forse man achter het raampje.
"Ik heb deze chipkaart (waarbij ik mijn kaart omhoog houdt) en ik wil graag weten hoeveel
ongeldige acties ik daarmee gepleegd heb." Zeg ik luchtig.
"Of je wat gepleegd heb?" Het mannetje laat zijn hoofd al op zijn hand steunen, maar dat valt er bijna vanzelf af na deze vraag.
"Ongeldige acties, of ik die gepleegd heb met deze kaart." Herhaal ik.
Het mannetje schudt zijn hoofd: "Wat zijn dat?"
"Nou uh, bijvoorbeeld met twee personen door 1 poortje gaan, terwijl je de chipkaart er ook maar 1 keer voor houdt."
"O!? EN WAAROM HEB JE DAT GEDAAN?" De man schreeuwt niet, maar verheft duidelijk zijn stem, als een schoolmeester die me probeert te straffen, waar hij zich eigenlijk druk om maakt weet ik niet, want in Rotterdam kun je de poortjes ook met een willekeurig stukje karton openen.
"Simpel, omdat nergens aangegeven staat hoe je met 2 personen en 1 strippenkaart door de
poortjes komt." Zeg ik zo rustig mogelijk.
"Oh, maar uh, wat heb je daar dan aan?"
"Nou, ik wil weten of mijn kaart binnenkort geblokkeerd kan worden of niet."
"Oh, maar waarom wil je dat weten dan?" Zegt hij met veel nadruk.
Ik zucht: "Omdat ik nergens anders uit kan vinden of mijn kaart geblokkeerd wordt of niet, het komt niet uit de automaten, de saldolezers zeggen dat niet, ik kan het nergens vinden, behalve hier dan, hopelijk." Zeg ik geïrriteerd.
"Nou ok." Verzucht de man en grist de chipkaart uit m'n handen, en flikkert deze met de grootste achteloosheid die ik tot nu toe gezien heb in het leesbakje voor de computer.
Na wat klikwerk met de muis, haalt ie achteloos zijn schouders op: "Nou, ik zie niks, dus het zal wel goed zijn," zegt hij verveeld.
Ik krijg m'n kaart terug, en loop weg. Bedanken doe ik vandaag niet, dan had meneer maar wat aardiger moeten zijn.
Het demonstreert maar weer hoe ontzettend op de hoogte het eigen GVB personeel van het systeem is.
Of misschien wel niet: misschien zijn die mannetjes achter het loket, net zoals de controleurs bij de trappen, wel weer van een ander apart BV'tje, dat naast kaartjes verkopen niets met het GVB van doen heeft.
Uh, nou, dat zeg ik nu wel, misschien ook wel: De ongeldige acties heb ik in Rotterdam gepleegd, omdat de automaten daar ook niet wisten waar ik in Amsterdam geweest ben, zou het me niets verbazen als een Rotterdamse ongeldige actie verschilt van een Amsterdamse, het lijkt me nogal onwaarschijnlijk... maar dat is het hele OV-chipkaart systeem toch al.
